Hoe ga je aan de slag met je ambassador community?

Deze theorie speelt ook een rol bij het veranderen van gedrag bij je werknemers. Het omschrijft wie het meest openstaat voor het nieuwe gedrag dat je wil introduceren, wie de grote groep is die volgt, wie de rest van je werknemers zijn en tenslotte degenen die het nieuwe idee verwerpen en niet willen meegaan. Het bepaalt ook wie jouw ambassador community eigenlijk is. 

Wil je als bedrijf je werknemers engageren en motiveren om mee te doen, vertrek dan vanuit die kleine groep die openstaat voor verandering. Dit zijn je zeer betrokken ambassadeurs. Indien je hen nog niet had kunnen identificeren, hoef je maar een oproep tot iets te lanceren, en zij zullen zich waarschijnlijk als eerste inschrijven. Zij doen dit omdat ze geloven in jou als werkgever en in jouw bedrijf en trots zijn op hun rol. 

Deze eerste groep zal ook in staat zijn de tweede groep mee te trekken in hun enthousiasme. Op hun beurt motiveren ze sneller de andere twee, vaak kritische en sceptische, groepen die daarop volgen. Zo creëer je een positief effect over het nieuwe gedrag dat vertrekt vanuit je medewerkers in plaats van iets dat zomaar opgelegd wordt vanuit management. En die word-of-mouth van je ambassador community zorgt ervoor dat je uiteindelijk sneller de meerderheid van je medewerkers overtuigt.

De laatste groep, de Laggards, zal de moeilijkste groep zijn om te overtuigen. Zij staan nog kritischer tegenover nieuwe gewoonten en willen vasthouden aan hun vaste routines.